PROJECTEN EN ERVARING
Deze pagina geeft een overzicht van mijn belangrijkste leer- en werkervaringen.
Ze sluiten aan op mijn netwerk en laten zien hoe ik in verschillende omgevingen initiatief nam, samenwerkte en mezelf verder ontwikkelde richting de commerciële economie.
Tussenjaar
– Internationale ervaring & persoonlijke ontwikkeling
Periode: 2024 – 2025
Tijdens mijn tussenjaar heb ik er bewust voor gekozen om mijn horizon te verbreden en internationale ervaring op te doen. In september 2024 vertrok ik naar Kaapstad (Zuid-Afrika) om mijn Engels te verbeteren, waar ik het taalniveau C2 behaalde. De internationale omgeving en het contact met mensen van verschillende nationaliteiten leerden mij flexibel, zelfstandig en open-minded te zijn. Hoewel ik in het begin ook moest wennen, je zit aan de andere kant van de wereld, kent niemand en hoort dat je niet op de veiligste plek ter wereld verblijft. Juist hierdoor maakte deze uitdaging mij sterker en zelfverzekerder.
Na Kaapstad vervolgde ik mijn avontuur op Bonaire, waar ik enkele maanden in de hospitality werkte bij Sebastian’s Beach & Restaurant Bonaire. Mijn doel was om het Engels dat ik in Kaapstad had geleerd actief toe te passen in de praktijk, door dagelijks met internationale gasten te communiceren. Ik werkte hier vier à vijf dagen per week op het strand, omringd door een enthousiast en gezellig team. Deze periode heeft me niet alleen professioneel veel geleerd, maar ook laten ervaren hoe waardevol het is om plezier en inzet te combineren in een werkomgeving.
Na mijn tijd op Bonaire besloot ik impulsief een maand te gaan backpacken door Thailand, met alleen een rugtas. Tijdens deze reis heb ik mijn zelfstandigheid verder ontwikkeld, nieuwe culturen ontdekt en geleerd om nog meer uit mijn comfortzone te stappen.
Mijn tussenjaar heeft mij zelfstandiger, sterker en veelzijdiger gemaakt. Door te wonen, werken en reizen in verschillende landen over de hele wereld heb ik mijn communicatieve vaardigheden verder ontwikkeld. Ik leerde uitdagingen aan te gaan, zelfstandig te zijn en nieuwe culturen te ontdekken. Deze ervaringen vormen een sterke basis voor mijn verdere studie en toekomstige professionele uitdagingen.
Stageopdracht
– Stageopdracht Cliënttevredenheidsonderzoek
periode: september 2025 – januari 2026
Tijdens mijn tweede jaar Commerciële Economie liep ik van september tot midden januari stage bij EJP Accountants & Adviseurs, een organisatie met vestigingen in Den Bosch, Utrecht en Curaçao. Hier kreeg ik de verantwoordelijkheid voor een bepaalde opdracht: het ontwikkelen, uitvoeren en analyseren van een klanttevredenheidsonderzoek voor alle afdelingen binnen EJP.
Bij de start van de opdracht merkte ik al snel hoe groot de organisatie was en hoeveel verschillende afdelingen betrokken zijn bij de totale klantbeleving. Om tot een goede en betrouwbare vragenlijst te komen, plande ik met iedere afdeling afzonderlijke interviews. Tijdens deze interviews bracht ik in kaart welke informatie zij nodig hadden en welke klantcontactmomenten voor hun proces het meest waardevol waren. Dit leerde me hoe belangrijk het is om gestructureerd te werken, door te vragen en verwachtingen vooraf helder te krijgen.
Toen de vragenlijst was verzonden naar ruim 250 klanten, begon het meest uitdagende deel: het verwerken, analyseren en interpreteren van een grote hoeveelheid data. Met behulp van Excel bracht ik per proces en per thema de scores en uitschieters in beeld. Verder schreef ik tekstuele conclusies om uiteindelijk te verwerken in mijn PowerPointpresentatie.
Mijn onderzoek resulteerde in een overzichtelijke rapportage in Excel en een PowerPointpresentatie waarin ik verbeteradviezen gaf op de gebieden die ‘’laag’’ scoorden ten opzichte van andere thema’s.
De presentatie mocht ik aan het einde van het onderzoek op dinsdag 6 januari presenteren aan de medewerkers van het MT. Hierin lichtte ik mijn bevindingen en aanbevelingen professioneel toe. Het was bijzonder om te zien dat mijn inzichten daadwerkelijk werden meegenomen binnen de organisatie.
Deze stage opdracht liet mij groeien op verschillende vlakken. Ik ontdekte hoe het was om een verantwoordelijkheid te hebben over een grote opdracht die echt invloed heeft op een organisatie. Daarnaast ben ik gegroeid in het effectief samenwerken met verschillende collega’s en leerde ik data analyseren en vertalen naar concrete adviezen.
